W transformacji cyfrowej nasz wizerunek to jedno z ważniejszych narzędzi w budowaniu relacji biznesowych.
Jako fotografka wizerunkowa z ponad 20-letnim doświadczeniem w sprzedaży B2B w sektorze bankowości korporacyjnej, doskonale rozumiem, jak istotny jest pierwszy kontakt i jakie mechanizmy psychologiczne za nim stoją. W tej publikacji chcę podzielić się z Tobą moimi przemyśleniami o 4 mechanizmach, które chciałabym świadomie wykorzystywać, gdy pracowałam w bankowości.
Mam nadzieję, że będą one dla Ciebie ciekawą inspiracją do działania.
- Mechanizmy pierwszego wrażenia i efektu hallo: to moim zdaniem klucz do otwierania drzwi w biznesie.
Pierwsze wrażenie kształtuje się w ciągu zaledwie kilku sekund, a efekt hallo sprawia, że pozytywne wrażenie wywołane przez jedną cechę danej osoby wpływa na ocenę innych cech, często kompletnie niezwiązanych z tą pierwszą. Daniel Kahneman (laureat nagrody Nobla) w Pułapkach Myślenia określił ten efekt nadmierną spójnością emocjonalną i wyjaśnia ją w następujący sposób: „Kolejność w jakiej zauważamy cechy osoby, jest często kwestia przypadku. Mimo to jest ona ważna, bo efekt hallo sprawia, że pierwszym wrażeniom nadajemy większą wagę – do tego stopnia, że informacje uzyskane później zostają kompletnie zmarnowane.”
„… Przykład z eksperymentu Solomona Ascha, który przedstawił uczestnikom opisy 2 osób i zapytał co sądzą o ich osobowości.
Alan: inteligentny – pracowity- impulsywny- krytyczny – uparty – zazdrosny
Ben: zazdrosny – uparty – impulsywny – pracowity – inteligentny”
A Ty co sądzisz o Alanie i Benie?
EFEKT HALLO to ewidentnie NARZĘDZIE DWUSTRONNE. Może zarówno działać na NASZĄ KORZYŚĆ, jak i na NIEKORZYŚĆ.
A jak może zadziałać w przypadku zdjęć wizerunkowych?
- Pogodna, przyjazna twarz – sugeruje otwartość, dostępność i komunikatywność, a to buduje zaufanie. Nawet jeśli nie każdy lubi się uśmiechać, to wszyscy lubimy twarze, gdzie widzimy to coś ciepłego, gdzie wyczuwamy otwartość i sympatię.
- Profesjonalizm – wyraża się głównie przez odpowiednio dobrane ubranie oraz neutralne tło, które powoduje, że cała uwaga jest skupiona na nas.
- Pewność siebie – przejawia się w postawie ciała, mimice i ogólnym wyglądzie, co często łączymy z wysokimi kompetencjami i zdolnościami do podejmowania wyzwań.
- Zainteresowanie odbiorcą – kontakt wzrokowy z obiektywem sygnalizuje otwartość na nowe kontakty.
- Zdolności komunikacyjne – podkreśla je kontakt wzrokowy i odpowiednia mimika twarzy.
- Sukces – często przypisujemy osobom, które na zdjęciach wyglądają korzystnie.
- Zdolności przywódcze – to zdecydowane, pewne siebie spojrzenie.
- Efekt Czystej Ekspozycji: Czyli jak częste pokazywanie się może wspierać nas biznesowo?
Efekt czystej ekspozycji jest z jednym z wielu błędów poznawczych naszego umysłu. Został odkryty przez psychologa społecznego Roberta Zajonca. Jego funkcjonowanie w praktyce fantastycznie wyjaśnia Barbara Jurga w swojej książce „Zarabiaj więcej na swoim”.
„”… swoje plemię rozpoznajemy nie po numerach PESEL, lecz po twarzach….[..] Umiemy rozpoznać twarz, zapamiętać ją i skategoryzować (obcy czy swój) Jeśli ktoś pojawia się w naszym otoczeniu często i nie atakuje nas, jest swój. Gdy widzimy nieznaną twarz, w pierwszym momencie zakładamy, że to zagrożenie. Mikroułamek sekundy później już wiemy, czy walczyć, czy uciekać. Jeśli ci obcy zaczną się pojawiać w okolicach naszego stada częściej i zaczniemy ich rozpoznawać, na początek jako niezupełnie obcych, czyli trochę znanych, nieufność ustąpi ciekawości, a z czasem wywiążą się pomiędzy stadami lub poszczególnymi członkami klanów relacje. Jakie? To już zależy od intencji obu stron. Towarzyskie, handlowe, społeczne i itd.”
W kontekście biznesowym, oznacza to, że jeśli Twoi partnerzy w biznesie widzą Twoje zdjęcia w mediach społecznościowych, stronie internetowej, w narzędziach komunikacyjnych takich jak Whatsapp, Zoom, Teamsy, a także w stopce mailowej, w ofertach i prezentacjach – wówczas będziesz przez nich postrzegany jako z ich plemienia mówiąc językiem Barbary Jurgi.
- Zasada „Poznaj, Polub, Zaufaj, Kup”: Jak przełożyć ją na działania?
Zasada „Poznaj, Polub, Zaufaj, Kup” to fundament budowania relacji biznesowych i sprzedaży od wielu lat. W ostatnim okresie niektórzy twierdzą, że jeszcze dochodzą 2 etapy: Przetestuj po etapie Zaufaj oraz Wróć, po etapie Kup. Twoje zdjęcia wizerunkowe, jeśli je będziesz świadomie wykorzystywać, będą odgrywać ważną rolę na każdym z tych etapów, ponieważ pomogą Ci zostać zauważonym (Poznaj). Profesjonalnie zrobione pomogą wywołać pozytywne emocje (Polub). Konsekwentnie wykorzystywane ich w komunikacji z Klientem będzie Cię wspierać w budowaniu zaufania (Zaufaj), aby skłonić ich do podjęcia decyzji o przetestowaniu Twojego produktu/ usługi lub zaproszeniu Cię na rozmowę rekrutacyjną (Przetestuj). Jeśli etap Przetestuj wypadnie dla Ciebie korzystnie to klient chętniej przejdzie do etapu zakupu (Kup). Przełożenie tej zasady na praktyczne działania może obejmować np. wykorzystanie zdjęć w stopce mailowej, w aplikacjach takich jak Whatsapp, zoom, teamsy, oferty i prezentacje sprzedażowe, a także w mediach społecznościowych jako zdjęcie profilowe czy w publikacjach. A to wszystko będzie wspierać Cię w budowaniu owocnych relacji w biznesie. Mnie pomagają.
- Obrazy zapamiętujemy o ok. 70% skuteczniej niż słowa: moc przekazu wizualnego w biznesie
W 1973 prof. Psychologii Lionel Standing przeprowadził eksperyment. Uczestnicy tego badania obejrzeli 10 000 obrazów w ciągu 5 dni. Każdy obraz był im pokazywany przez ok 5 sekund. Gdy później uczestnikom tego badania pokazywano specjalnie wybrane pary obrazów (na które składał się obraz, który już wcześniej widzieli, i taki, którego, nie widzieli) Ludzie Ci trafnie wskazywali 70% zaprezentowanych im wcześniej obrazów. Wyniki tego badania robią wrażenie. Spróbuj pokazać ludziom 10 000 haseł dając im tylko 5 sekund na 1dno hasło i sprawdź, ile z nich będzie zapamiętane 5 dni później?
Dla mnie wynik tego badania ewidentnie pokazuje, dlaczego warto inwestować w przekaz wizualny. W świecie, gdzie jesteśmy bombardowani informacjami, to właśnie Twoje zdjęcia wizerunkowe mogą być tym, co wyróżni Cię i zapadnie w pamięć Twoim kontrahentom biznesowym.
Podsumowanie
Profesjonalna fotografia wizerunkowa to narzędzie komunikacji, które realnie wpływa na Twoje wyniki w biznesie. Mając świadomość, jak działają mechanizmy pierwszego wrażenia, efektu hallo, efektu czystej ekspozycji oraz zasady „Poznaj, Polub, Zaufaj Przetestuj, Kup i Wróć”, możesz świadomie wykorzystywać swój wizerunek, aby budować lepsze relacje, zwiększać rozpoznawalność i osiągać swoje cele biznesowe.
Sesja zdjęciowa jest ewidentnie inwestycją. Przyniesie rezultaty wtedy, gdy będziesz świadomie korzystać z jej efektów.
Masz pytania? Wątpliwości?
W transformacji cyfrowej nasz wizerunek to jedno z ważniejszych narzędzi w budowaniu relacji biznesowych.
Jako fotografka wizerunkowa z ponad 20-letnim doświadczeniem w sprzedaży B2B w sektorze bankowości korporacyjnej, doskonale rozumiem, jak istotny jest pierwszy kontakt i jakie mechanizmy psychologiczne za nim stoją. W tej publikacji chcę podzielić się z Tobą moimi przemyśleniami o 4 mechanizmach, które chciałabym świadomie wykorzystywać, gdy pracowałam w bankowości.
Mam nadzieję, że będą one dla Ciebie ciekawą inspiracją do działania.
- Mechanizmy pierwszego wrażenia i efektu hallo: to moim zdaniem klucz do otwierania drzwi w biznesie.
Pierwsze wrażenie kształtuje się w ciągu zaledwie kilku sekund, a efekt hallo sprawia, że pozytywne wrażenie wywołane przez jedną cechę danej osoby wpływa na ocenę innych cech, często kompletnie niezwiązanych z tą pierwszą. Daniel Kahneman (laureat nagrody Nobla) w Pułapkach Myślenia określił ten efekt nadmierną spójnością emocjonalną i wyjaśnia ją w następujący sposób: „Kolejność w jakiej zauważamy cechy osoby, jest często kwestia przypadku. Mimo to jest ona ważna, bo efekt hallo sprawia, że pierwszym wrażeniom nadajemy większą wagę – do tego stopnia, że informacje uzyskane później zostają kompletnie zmarnowane.”
„… Przykład z eksperymentu Solomona Ascha, który przedstawił uczestnikom opisy 2 osób i zapytał co sądzą o ich osobowości.
Alan: inteligentny – pracowity- impulsywny- krytyczny – uparty – zazdrosny
Ben: zazdrosny – uparty – impulsywny – pracowity – inteligentny”
A Ty co sądzisz o Alanie i Benie?
EFEKT HALLO to ewidentnie NARZĘDZIE DWUSTRONNE. Może zarówno działać na NASZĄ KORZYŚĆ, jak i na NIEKORZYŚĆ.
A jak może zadziałać w przypadku zdjęć wizerunkowych?
- Pogodna, przyjazna twarz – sugeruje otwartość, dostępność i komunikatywność, a to buduje zaufanie. Nawet jeśli nie każdy lubi się uśmiechać, to wszyscy lubimy twarze, gdzie widzimy to coś ciepłego, gdzie wyczuwamy otwartość i sympatię.
- Profesjonalizm – wyraża się głównie przez odpowiednio dobrane ubranie oraz neutralne tło, które powoduje, że cała uwaga jest skupiona na nas.
- Pewność siebie – przejawia się w postawie ciała, mimice i ogólnym wyglądzie, co często łączymy z wysokimi kompetencjami i zdolnościami do podejmowania wyzwań.
- Zainteresowanie odbiorcą – kontakt wzrokowy z obiektywem sygnalizuje otwartość na nowe kontakty.
- Zdolności komunikacyjne – podkreśla je kontakt wzrokowy i odpowiednia mimika twarzy.
- Sukces – często przypisujemy osobom, które na zdjęciach wyglądają korzystnie.
- Zdolności przywódcze – to zdecydowane, pewne siebie spojrzenie.
- Efekt Czystej Ekspozycji: Czyli jak częste pokazywanie się może wspierać nas biznesowo?
Efekt czystej ekspozycji jest z jednym z wielu błędów poznawczych naszego umysłu. Został odkryty przez psychologa społecznego Roberta Zajonca. Jego funkcjonowanie w praktyce fantastycznie wyjaśnia Barbara Jurga w swojej książce „Zarabiaj więcej na swoim”.
„”… swoje plemię rozpoznajemy nie po numerach PESEL, lecz po twarzach….[..] Umiemy rozpoznać twarz, zapamiętać ją i skategoryzować (obcy czy swój) Jeśli ktoś pojawia się w naszym otoczeniu często i nie atakuje nas, jest swój. Gdy widzimy nieznaną twarz, w pierwszym momencie zakładamy, że to zagrożenie. Mikroułamek sekundy później już wiemy, czy walczyć, czy uciekać. Jeśli ci obcy zaczną się pojawiać w okolicach naszego stada częściej i zaczniemy ich rozpoznawać, na początek jako niezupełnie obcych, czyli trochę znanych, nieufność ustąpi ciekawości, a z czasem wywiążą się pomiędzy stadami lub poszczególnymi członkami klanów relacje. Jakie? To już zależy od intencji obu stron. Towarzyskie, handlowe, społeczne i itd.”
W kontekście biznesowym, oznacza to, że jeśli Twoi partnerzy w biznesie widzą Twoje zdjęcia w mediach społecznościowych, stronie internetowej, w narzędziach komunikacyjnych takich jak Whatsapp, Zoom, Teamsy, a także w stopce mailowej, w ofertach i prezentacjach – wówczas będziesz przez nich postrzegany jako z ich plemienia mówiąc językiem Barbary Jurgi.
- Zasada „Poznaj, Polub, Zaufaj, Kup”: Jak przełożyć ją na działania?
Zasada „Poznaj, Polub, Zaufaj, Kup” to fundament budowania relacji biznesowych i sprzedaży od wielu lat. W ostatnim okresie niektórzy twierdzą, że jeszcze dochodzą 2 etapy: Przetestuj po etapie Zaufaj oraz Wróć, po etapie Kup. Twoje zdjęcia wizerunkowe, jeśli je będziesz świadomie wykorzystywać, będą odgrywać ważną rolę na każdym z tych etapów, ponieważ pomogą Ci zostać zauważonym (Poznaj). Profesjonalnie zrobione pomogą wywołać pozytywne emocje (Polub). Konsekwentnie wykorzystywane ich w komunikacji z Klientem będzie Cię wspierać w budowaniu zaufania (Zaufaj), aby skłonić ich do podjęcia decyzji o przetestowaniu Twojego produktu/ usługi lub zaproszeniu Cię na rozmowę rekrutacyjną (Przetestuj). Jeśli etap Przetestuj wypadnie dla Ciebie korzystnie to klient chętniej przejdzie do etapu zakupu (Kup). Przełożenie tej zasady na praktyczne działania może obejmować np. wykorzystanie zdjęć w stopce mailowej, w aplikacjach takich jak Whatsapp, zoom, teamsy, oferty i prezentacje sprzedażowe, a także w mediach społecznościowych jako zdjęcie profilowe czy w publikacjach. A to wszystko będzie wspierać Cię w budowaniu owocnych relacji w biznesie. Mnie pomagają.
- Obrazy zapamiętujemy o ok. 70% skuteczniej niż słowa: moc przekazu wizualnego w biznesie
W 1973 prof. Psychologii Lionel Standing przeprowadził eksperyment. Uczestnicy tego badania obejrzeli 10 000 obrazów w ciągu 5 dni. Każdy obraz był im pokazywany przez ok 5 sekund. Gdy później uczestnikom tego badania pokazywano specjalnie wybrane pary obrazów (na które składał się obraz, który już wcześniej widzieli, i taki, którego, nie widzieli) Ludzie Ci trafnie wskazywali 70% zaprezentowanych im wcześniej obrazów. Wyniki tego badania robią wrażenie. Spróbuj pokazać ludziom 10 000 haseł dając im tylko 5 sekund na 1dno hasło i sprawdź, ile z nich będzie zapamiętane 5 dni później?
Dla mnie wynik tego badania ewidentnie pokazuje, dlaczego warto inwestować w przekaz wizualny. W świecie, gdzie jesteśmy bombardowani informacjami, to właśnie Twoje zdjęcia wizerunkowe mogą być tym, co wyróżni Cię i zapadnie w pamięć Twoim kontrahentom biznesowym.
Podsumowanie
Profesjonalna fotografia wizerunkowa to narzędzie komunikacji, które realnie wpływa na Twoje wyniki w biznesie. Mając świadomość, jak działają mechanizmy pierwszego wrażenia, efektu hallo, efektu czystej ekspozycji oraz zasady „Poznaj, Polub, Zaufaj Przetestuj, Kup i Wróć”, możesz świadomie wykorzystywać swój wizerunek, aby budować lepsze relacje, zwiększać rozpoznawalność i osiągać swoje cele biznesowe.
Sesja zdjęciowa jest ewidentnie inwestycją. Przyniesie rezultaty wtedy, gdy będziesz świadomie korzystać z jej efektów.
Masz pytania? Wątpliwości?
